תקנון האתר

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר SENO (להלן: "האתר"), בכתובת seno-jewelry.com. האתר מופעל על ידי SENO, עוסק פטור, מודיעין מכבים רעות (להלן: "SENO" או "אנחנו").

השימוש באתר וביצוע הזמנה בו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה. אנא קראו אותו בעיון לפני ביצוע הזמנה. התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

2. המוצרים

• כל התכשיטים עשויים סטיינלס סטיל 316, וחלקם בציפוי זהב, כמפורט בדף כל מוצר.
• תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בגוון או בגודל בין התמונה למוצר בפועל, בהתאם לתאורה ולהגדרות המסך.
• מידות ואורכים מופיעים בדף כל מוצר. ייתכנו סטיות קלות של מילימטרים בודדים.

3. מחירים ותשלום

• המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים והם סופיים. SENO הוא עוסק פטור, ולכן לא יתווסף למחיר מע"מ.
• דמי המשלוח, ככל שישנם, מוצגים בנפרד לפני השלמת ההזמנה.
• אמצעי התשלום באתר: כרטיס אשראי ו-Bit. התשלום מתבצע בסליקה מאובטחת דרך Shopify, ופרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו.
• במקרה של טעות ברורה במחיר או בפרטי מוצר, SENO רשאית שלא לספק את ההזמנה, ובמקרה כזה יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם.

4. ביצוע הזמנה

• לאחר ביצוע ההזמנה יישלח לכתובת האימייל שמסרתם אישור הזמנה.
• ההזמנה כפופה לזמינות המוצר במלאי. אם מוצר שהוזמן אזל, נעדכן אתכם בהקדם ונחזיר את מלוא הסכום ששולם עבורו.
• באחריות הלקוח למסור פרטים נכונים ומלאים, כולל כתובת למשלוח ודרכי התקשרות.

5. משלוחים ואיסוף

• אנו משלחים כרגע לכתובות בישראל בלבד.
• זמן האספקה הוא 1-5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, בכפוף לאזור הארץ ולעומס בחברת השילוח.
• משלוח פרימיום עד הבית: 29 ₪. בהזמנה מעל 250 ₪ המשלוח חינם.
• איסוף עצמי: ללא עלות, בתיאום מראש. לאחר ביצוע ההזמנה ניצור איתכם קשר לתיאום מועד האיסוף, ונמסור לכם את הכתובת המדויקת.

לפרטים נוספים ראו את דף זמני האספקה.

6. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

ניתן לבטל עסקה או להחליף מוצר תוך 14 יום ממועד קבלת ההזמנה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ובכפוף לתנאים הבאים:

• התכשיט לא נעשה בו שימוש, ואין בו שריטות, שברים, עיוותים, כתמים או כל פגם אחר שנוצר לאחר קבלתו.
• המוצר מוחזר באריזתו המקורית (קופסת התכשיט) שלמה ותקינה, עם התגיות.
• תכשיט או קופסה פגומים אינם ניתנים להחלפה או להחזרה. מוצר שיוחזר במצב כזה לא יתקבל, והוא יוחזר ללקוח על חשבונו.
• עלות משלוח ההחזרה או ההחלפה היא 29 ₪ וחלה על הלקוח, אלא אם הביטול נובע מפגם ייצור במוצר, מאי-התאמה לפרטי ההזמנה או מאי-אספקה במועד.

התנאים המלאים, דמי ביטול ודרך הביטול מפורטים בדף החלפות והחזרות.

7. אחריות על המוצרים

SENO מעניקה אחריות של 6 חודשים ממועד הרכישה על פגמי ייצור או חומר. התנאים המלאים מפורטים בדף האחריות.

8. מועדון SENO וקודי הנחה

• המצטרפים למועדון SENO מקבלים קוד הנחה של 10% להזמנה הראשונה.
• קוד הנחה תקף להזמנה אחת בלבד, אינו כפל מבצעים, ואינו ניתן להמרה בכסף.
• SENO רשאית לשנות או להפסיק מבצעים וקודי הנחה בכל עת, מבלי לפגוע בהזמנות שכבר בוצעו.

9. פרטיות

• הפרטים שתמסרו באתר ישמשו לטיפול בהזמנה, למשלוח, לשירות לקוחות ולעדכונים הקשורים להזמנה.
• עדכונים ומבצעים במייל או ב-SMS יישלחו רק למי שאישר זאת, וניתן להסיר את ההרשמה בכל עת.
• לא נעביר את פרטיכם לצד שלישי, למעט לצורך השלמת ההזמנה והמשלוח (כגון חברת השילוח וספק הסליקה), או אם הדבר נדרש לפי דין.

10. קניין רוחני

כל התכנים באתר, כולל תמונות המוצרים, תמונות הדוגמנים, העיצוב, הטקסטים והלוגו, צולמו, נערכו ונוצרו על ידי SENO Jewelry, וכל הזכויות בהם שמורות ל-SENO Jewelry. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בהם בכל דרך ללא אישור מראש ובכתב.

11. הגבלת אחריות

אנו עושים כל מאמץ שהמידע באתר יהיה מדויק ושהאתר יפעל כסדרו, אך ייתכנו תקלות או טעויות. SENO לא תישא באחריות לנזק עקיף שייגרם כתוצאה משימוש באתר, והכל בכפוף לזכויות הלקוח על פי דין.

12. שינויים בתקנון

SENO רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. התקנון שיחול על כל הזמנה הוא זה שהיה בתוקף במועד ביצועה.

13. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.

14. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה אפשר לפנות אלינו:
טלפון: 054-921-2424
אימייל: infoseno8@gmail.com
וואטסאפ: שליחת הודעה