seno משלוחים עד הבית לכל רחבי הארץ
יצירת קשר נגישות פרטיות תנאים עגלה

seno Jewelry

אחריות

היקף האחריות

SENO מעניקה אחריות של 6 חודשים ממועד הרכישה, על פגמי ייצור או חומר בלבד (למשל קילוף שמתקלף בשימוש רגיל או סגירה שנשברת מעצמה ללא סיבה חיצונית).

מה לא נכלל

  • בלאי טבעי, שריטות או נזקים הנובעים משימוש רגיל.
  • נזק שנגרם משימוש לא נכון, מאבדן, משינוי צורה עצמאי או מחשיפה לכימיקלים קיצוניים מעבר לניתון שוטף.
  • אובדן או גניבה של המוצר.

הוכחת רכישה

מימוש האחריות מותנה בהצגת חשבונית או הוכחת רכישה אחרת (לדוגמה, פרטי ההזמנה באתר).

מימוש האחריות

במקרה של פגם מייצור, ניתן לפנות אלינו בטלפון 054-921-2424 או באימייל infoseno8@gmail.com בצירוף הוכחת הרכישה ותיאור/תמונה של הפגם. בכפוף לזכאות האחריות, המוצר יוחלף או יתוקן, לפי שיקול דעתה של SENO.

אחריות זו אינה גורעת מזכויות הלקוח לפי דין, לרבות זכות הביטול במסגרת 14 הימים המפורטת בדף החלפות והחזרות.

שאלות נפוצות

כמה זמן לוקח המשלוח וכמה הוא עולה?

אנו משלחים כרגע לישראל בלבד. זמן האספקה הממוצע הוא 1-5 ימי עסקים. משלוח פרימיום עד הבית בעלות אחידה של 29 ₪, ומשלוח חינם בקנייה מעל 250 ₪. לפרטים נוספים ראו את דף זמני האספקה.

מה מדיניות ההחלפות והביטולים?

ניתן לבטל את העסקה או להחליף מוצר תוך 14 יום ממועד קבלת ההזמנה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. לפרטים מלאים ראו את דף החלפות והחזרות.

אילו אמצעי תשלום מקובלים?

אפשר לשלם בכרטיס אשראי או ב-Bit, בסליקה מאובטחת דרך Shopify.

ממה עשויים התכשיטים ואיך מטפלים בהם?

כל התכשיטים עשויים סטיינלס סטיל 316 (חלקם עם ציפוי זהב), עמידים למים, לים, לבריכה ולזיעה, ולא מחלידים או משנים צבע. החומר היפואלרגני ומתאים גם לעור רגיש. לפרטים על האחריות על התכשיטים ראו את דף האחריות.